Servisní smlouva
Servisní smlouva (SLA) je základní dokument naší dlouhodobé spolupráce. Založí profesionální vztah mezi zákazníkem a ARITem.
V servisní smlouvě společně vyřešíme:
- Co je předmětem servisu, jaké služby a jaký hardware
- Kdo má za co odpovědnost
- Jaká bude pravidelná údržba
- Jaké budou servisní zásahy na základě rozsahu poruchy
- Jaké budou časy podpory a odstranění závad
- Jaké budou sankce
- Jaké budou ceny
I když to může vypadat složitě, je to pro nás rutinní proces, kterým vás lehko provedeme.
Výsledkem bude 100% zajištěné IT.